Política de Privacidad

Última revisión: Septiembre 2025

ClickCar se preocupa por la privacidad y queremos que esté familiarizado con la forma en que recopilamos, usamos, procesamos y divulgamos su información personal.

Esta Política de privacidad describe nuestras prácticas de privacidad en relación con nuestro sitio web, que se vincula a esta Política de privacidad (colectivamente, los «Servicios») y nuestras interacciones fuera de línea con usted en los entornos donde publicamos esta Política de privacidad.

Información personal que recopilamos

Recopilamos tres categorías de información personal: información personal que nos proporciona; información personal recopilada automáticamente a partir de su uso de los Servicios; e información personal de fuentes de terceros.

Información personal que nos proporciona

Datos de la cuenta. Cuando se registra para obtener una cuenta con nosotros, requerimos cierta información personal para abrir su cuenta, como su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña.

Datos de perfil. También podemos pedirle que proporcione información de perfil adicional para usar ciertas funciones de los Servicios que pueden incluir direcciones, números de teléfono, número y foto de licencia de conducir, fecha de emisión y país y/o estado emisor, fotos de perfil, ciudad y fecha de nacimiento. Ciertas partes de su perfil (como sus fotos de perfil, ciudad, y biografía) son parte de su página de perfil público y serán visibles por los propietarios al momento de la solicitud de alquiler.

Datos del vehículo. Recopilamos la información que proporciona en relación con un vehículo, como las características del vehículo, el número de patente, las reseñas y las fotos del estado del mismo.

Datos de pago. No recopilamos ni transferimos, sus pagos son procesados de manera segura por Mercado Pago.

Datos de verificación de identidad. Recopilamos información de verificación de identidad, como una fotografía o una copia escaneada de una licencia de conducir, número de DNI o pasaporte.

Comunicaciones. Cuando se comunica con ClickCar, incluso por teléfono, correo electrónico o chat, o utiliza los Servicios para comunicarse con otros usuarios, no recopilamos información sobre su comunicación y cualquier información que elija proporcionar.

Validación de identidad

ClickCar realiza la validación de identidades de manera manual por WhatsApp: podremos solicitar imágenes de documentos de identidad (DNI/licencia), una selfie y datos de contacto para contrastes básicos de autenticidad. Conservaremos esta información conforme a esta Política, con la finalidad de prevenir fraudes y proteger a la comunidad.

(Esta sección reemplaza la referencia a proveedores externos de verificación; actualmente no utilizamos Stripe Identity para este fin).

Información personal que recopilamos automáticamente

Cookies y tecnología similar. Cuando accede a los Servicios, nosotros (incluidas empresas con las que trabajamos) podemos colocar pequeños archivos de datos en su computadora u otro dispositivo. Estos archivos de datos pueden ser cookies, gifs transparentes, etiquetas de píxeles, etiquetas electrónicas, «cookies Flash» u otro almacenamiento local proporcionado por su navegador o aplicaciones asociadas (colectivamente, «Cookies»).

Información personal que recopilamos de fuentes de terceros

Servicios de terceros (inicio de sesión). Si elige iniciar sesión en nuestros Servicios a través de un servicio de terceros (por ejemplo, Google), el servicio de terceros puede enviarnos información como su registro e información de perfil de ese servicio. La información que podemos recibir varía según el servicio y está controlada por el servicio correspondiente. Al asociar una cuenta administrada por un tercero con su cuenta de ClickCar y autorizar a ClickCar a tener acceso a esta información, acepta que ClickCar puede recopilar, almacenar y utilizar esta información de acuerdo con esta Política de privacidad. No somos responsables de cómo esos terceros usan y comparten su información. Consulte las políticas de privacidad de esos terceros para comprender cómo usan y comparten su información personal.

Dispositivos de terceros en el vehículo. Si su vehículo, o un vehículo que reserve a través de los Servicios, incluye un dispositivo o sistema en el vehículo operado por un servicio de terceros (incluidos los fabricantes de vehículos) o instalado por el anfitrión, ese anfitrión o servicio puede registrar información sobre su uso del coche. Estos dispositivos o sistemas pueden monitorear la condición, el rendimiento y la operación del automóvil, rastrear el consumo de combustible, la distancia recorrida, la ubicación y otra información. El host y/o el servicio de terceros serán los únicos responsables del uso de dicha información, pero pueden divulgar dicha información a ClickCar, que utilizaremos de acuerdo con esta Política de privacidad.

Otras fuentes. En la medida permitida por la ley aplicable, podemos recibir información adicional sobre usted, como datos demográficos, información de detección de fraude o datos de agencias de crédito y otros proveedores de datos de terceros.

Podemos combinar la información sobre usted que recibimos de fuentes de terceros con otra información que tenemos sobre usted.

Cómo usamos tu información personal

Usamos, almacenamos y procesamos su información personal para proporcionar y mejorar los Servicios y por motivos de seguridad y protección. Por ejemplo, podemos usar su información:

Para proporcionar los Servicios, incluso para:

  • Proporcionar y operar los Servicios
  • Proporcionar soporte al cliente
  • Enviarle mensajes de servicio, soporte y administrativos, recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad e información que usted solicite
  • Facilitar su inicio de sesión en los Servicios a través de proveedores de administración de acceso e identidad de terceros, como Google
  • Procesar transacciones y enviar avisos sobre sus transacciones
  • Personalizar tu experiencia de usuario
  • Permitirle comunicarse con otros usuarios de ClickCar
  • Enviar sus solicitudes de revisión, para la detección y prevención de fraudes
  • Administrar programas de recomendación, recompensas, encuestas, concursos u otras actividades promocionales

Para investigación y desarrollo:

Podemos utilizar su información personal para analizar y mejorar los Servicios y desarrollar nuevos productos y servicios, incluso mediante el estudio de la demografía de nuestros usuarios de los Servicios. También podemos crear datos agregados, no identificados u otros datos anónimos a partir de su información personal.

Para marketing y publicidad:

Nosotros y nuestros socios publicitarios externos podemos recopilar y utilizar su información personal con fines de marketing y publicidad.

Por motivos de seguridad y protección:

  • Verificar su identidad o autenticar la información que proporciona
  • Resolver disputas, cobrar tarifas y solucionar problemas
  • Detectar, prevenir y/o remediar el fraude, el abuso, los incidentes de seguridad
  • Determinar su probabilidad de tener un accidente o de hacer un reclamo de seguro
  • Detectar comportamientos de conducción inseguros
  • Administrar y proteger nuestra infraestructura de tecnología
  • Llevar a cabo investigaciones y evaluaciones de riesgos

Cómo divulgamos su información personal

Con tu consentimiento

Podemos compartir su información bajo su dirección o con su consentimiento.

Perfiles, listados y otra información pública

Su página de listado público en los Servicios siempre incluirá información básica, como su ID de usuario o nombre asociado con su cuenta, su foto de perfil público y, para los anfitriones, la ciudad donde se encuentra su automóvil, la descripción de su listado, su disponibilidad de calendario, información relacionada con transacciones para permitir que nuestra comunidad evalúe su confiabilidad y capacidad de respuesta, y revisiones o comentarios sobre usted.

Compartir entre anfitriones e invitados

ClickCar permite a los propietarios de automóviles ofrecer y compartir sus vehículos con otras personas. Si acepta una reserva a través de los Servicios, podemos proporcionar su información a la otra parte en esa transacción según sea razonablemente necesario para facilitar la transacción.

Sus preferencias y elecciones

Preferencia de comunicación

Puede controlar los métodos por los cuales podemos comunicarnos con usted acerca de su cuenta, sus actividades de reserva y listado, promociones y anuncios en la sección de Notificaciones dentro de su cuenta de ClickCar.

Optar por no recibir comunicaciones de marketing

Puede optar por no recibir correos electrónicos relacionados con marketing siguiendo las instrucciones de exclusión o cancelación de suscripción que se encuentran en la parte inferior del correo electrónico.

Corregir y actualizar

Puede revisar, corregir, actualizar y editar cierta información que nos ha proporcionado previamente en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta y revisando la configuración y el perfil de su cuenta. También puede acceder o solicitar una corrección de su información contactándonos en hola@clickcar.rent.

Cierre de cuenta

Si desea cerrar su cuenta y solicitar la eliminación de su información personal, envíe un correo electrónico a hola@clickcar.rent.

Seguridad

Empleamos una serie de medidas técnicas, físicas y organizativas diseñadas para proteger la información contra el acceso no autorizado, la destrucción o la alteración mientras está bajo nuestro control. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento de información puede ser 100 % seguro y no podemos garantizar la seguridad de su información personal.

Información sensible

Le pedimos que no nos envíe ni divulgue ninguna información confidencial (por ejemplo, números de DNI, pasaportes, información relacionada con el origen racial o étnico o de salud) en o a través de los Servicios o de otra manera a nosotros a menos que específicamente solicitado.

Niños

Los Servicios no están destinados a personas menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente información personal de usuarios menores de 18 años. Si un niño menor de 18 años ya nos ha proporcionado información personal, su padre o tutor puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar que lo eliminemos.

Cambios a esta política de privacidad

Podemos cambiar esta Política de privacidad. Cualquier cambio a esta Política de privacidad entrará en vigencia cuando publiquemos la Política de privacidad revisada en los Servicios o cuando se indique lo contrario. Su uso de los Servicios después de estos cambios significa que acepta la Política de privacidad revisada.

Contacto

ClickCar agradece sus preguntas y comentarios sobre privacidad. No dude en contactarnos en:

  • Email: hola@clickcar.rent
  • Teléfono: 2612 64-1853
  • Domicilio: Huilen 2839, Luján de Cuyo, Mendoza, Argentina

Tus derechos

Tienes derecho a:

  • Acceso: Proporcionarle información sobre nuestro procesamiento de su información personal
  • Correcto: Actualizar o corregir inexactitudes en su información personal
  • Borrar: Eliminar su información personal
  • Transferir: Transferir una copia legible por máquina de su información personal
  • Restringir: Restringir el procesamiento de su información personal
  • Objetar: Objetar nuestra confianza en nuestros intereses legítimos como base de nuestro procesamiento

Puede enviar estas solicitudes por correo electrónico a hola@clickcar.rent. Podemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y procesar su solicitud.

Nosotros no vendemos su información personal (CCPA)

Según nuestra comprensión del término «vender» según la CCPA, no vendemos información personal a terceros y no hemos vendido Información personal durante los doce meses anteriores a la fecha de «última revisión» de esta Política de privacidad.